季拷
2019-05-20 04:48:34

美国国税局专员Charles Rettig周二发表了关于他自上个月开始工作以来首次公开演讲中实现该机构现代化的愿望。

在美国注册会计师协会主办的一次会议上,Rettig说,美国国税局的计算机系统“已经年复一年地进行了修补”,将其比作一辆汽车,该汽车的部件已经多次更换,但最终需要更换为新车。

他说,纳税人应该得到他们在私营公司做的那种服务。

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“我可以打电话给谷歌,州立农场,或所有国家和录音,并且说,'你排在第14位,我们可以给你回电话,你不会失去你的位置,”雷蒂格说,他开始说道。作为IRS专员10月1日。“我们没有这些工具,我们需要这些工具,这很重要。”

雷蒂格还表示,财政部长 是“非常支持”美国国税局,“我们理解我们需要将国税局纳入21世纪。”

美国国税局一直在努力解决技术问题。 该机构使用的系统可追溯到20世纪60年代,并且在新技术方面也存在一些问题。 4月份,在纳税申报截止日期的一个半年历史的软件上发生系统故障,导致该机构给人们额外的一天提交税款。

美国国税局也在为纳税人提供客户服务方面遇到困难,美国国税局电话线的许多来电者经历了相当长的等待时间或无法联系到代理机构。

在会议早些时候,美国国税局内部监管机构国家纳税人倡导者Nina Olson表示,她计划建议国会向国税局提供一个五年的研发资金池,与该机构的其他资金分开。 该机构必须表明它正在取代其技术以在下一年的资金池中获得其指定金额方面取得进展。

Rettig表示,美国国税局通常需要很长的等待时间,并且目前没有像苹果公司那样的客户服务,这并不意味着其员工不努力工作。 他说,在自然灾害期间,美国国税局呼叫中心的代表开始代表联邦紧急事务管理局处理救灾电话。

他说:“你可能会被搁置17分钟,但也可能是那个可能已经减少到14分钟的人正在和刚刚失去房子的人交谈。”

新任国税局专员曾在加利福尼亚州担任税务律师,他的大部分演讲都赞扬了美国国税局的员工,并表示他希望他们和整个机构能够得到尊重。 他指出,国税局员工面临财务资源有限的挑战。

“我的目​​标部分是确保美国公众知道美国国税局是一个庞大的联邦政府机构,由关心的人和人来管理,”他说。

雷蒂格还谈到了执行 新的税法,他说他希望“无缝地”完成实施。 他说,该机构计划在不久的将来在线发布其税务法律培训材料。

Rettig谈到了他的背景以及这种影响是如何影响美国国税局的。

他提到他的妻子和她的家人都是越南移民,他说他一直在“强调多语言形式的重要性”。

他还谈到了他的父亲如何拥有一家小型空调企业,以及他“对小企业社区敏感”。